抓好百姓门前事，既能改善人居环境，又能增强群众获得感，激发共建美丽家园的内生动力。生态环境治理与每个人身边的各种小事都息息相关。

　　广东省东莞市生态环境局横沥分局成功化解了横沥镇某小区与周边企业之间的“楼企”矛盾，有效解决了长期困扰居民的废气污染问题。

　　自2024年7月首次接到小区居民关于异味扰民的投诉以来，横沥分局共收到51件相关投诉。居民反映，刺鼻的化工异味严重影响了他们的正常生活。因异味受风向影响大，难以精准找到源头，横沥分局采取片区排查、交叉执法等多种手段，逐步缩小异味来源范围。

　　分局工作人员借助无人机、走航车等科技手段，走访周边企业、采集样本，引入大数据分析技术，结合历史投诉与气象条件建立污染源预测模型，最终将异味源头锁定为一家金属材料工厂。

　　值得一提的是，横沥分局创新成立环境信访攻坚党员突击队，成员包括执法人员和小区业主代表。2024年9月9日晚上，beat365平台分局工作人员与数十名小区业主一同前往工厂进行实地调查。业主们详细描述了异味出现的时间和特点，通过排查最终确定工厂就是异味来源。

　　2024年10月9日，横沥分局联合环保设备厂家工程师，对工厂的催化燃烧系统进行全面排查，发现紧急排放管道排放阀板脱落，导致未处理的废气经旁路混入净化气体直接排放。

　　横沥分局要求工厂立即整改。2024年10月26日，工厂完成整改并升级废气处理系统，同时还承诺加强日常维护，确保类似问题不再发生。

　　不久前，分局工作人员再次到小区回访。这一次，迎接他们的不再是抱怨，而是居民们由衷的笑容和感谢。业主老王笑着说，“异味消失了，晚上终于能睡个安稳觉了，孩子们也能放心地在小区里玩耍了。”

　　“感谢生态环境部门为我们解决了这个‘老大难’问题，终于能踏实休息了。”近日，东方世纪城小区的业主代表送锦旗到江西省宜春市高安生态环境局，感谢他们迅速解决近两个月来出现的增压泵噪声扰民问题。

　　1月23日晚，高安生态环境局接到12345平台转办投诉后立即实地调查。“我们建设时就采取了隔音措施，五年间从未接到投诉，现在这户就是故意找茬。”东方世纪城小区物业负责人说。

　　面对双方各执一词，高安生态环境局执法人员连续三天分时段监测一楼至五楼噪声，结果显示夜间平均值为58分贝，超出国家标准。入户走访也证实多数居民长期遭受噪声困扰。在确凿的证据面前，执法人员当即下达限期整改通知书。然而，次日夜间“回头看”时，物业仅用废旧纸板围挡敷衍了事。

　　针对这一情况，高安生态环境局派出技术人员驻场指导，最终确定对泵房采取“隔音棉+隔音板”双重治理方式。整改后，噪声值降至51分贝。

　　这是高安生态环境局创新环境信访工作制度的一个缩影。近年来，高安生态环境局通过12345政务服务便民热线、来信、公开接访等多种渠道，广泛受理群众信访投诉件。同时，设立专职信访室，配备专职人员负责接访、回复及档案管理，确保信访问题得到及时处理。

　　“我们本着‘马上办、限时办’原则，一般信访问题3日内调查处理并反馈，紧急问题即时响应。”高安生态环境保护综合执法大队大队长杜建平介绍，针对噪声、餐饮油烟、道路扬尘等群众反映强烈的问题，联合城管、交通等部门开展突击执法检查。去年以来，高安市累计解决大气污染、噪声扰民等民生环境问题356个，重复举报率同比下降77.8%，信访件办结率达100%。